Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile 44 - LE LANDREAU

Offre n° 194QZPK
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

44 - LE LANDREAU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 01 juillet 2025

Vous êtes dynamique et aimez le contact client. Vous êtes rigoureux et efficace dans votre travail. Vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client et maitrisez l'outil informatique. Une expérience dans le domaine automobile sur un poste similaire serait un plus. Vous assurez les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des clients qui viennent déposer leur véhicule. - Création et suivi des dossiers clients jusqu'à la remise des clés - Contact avec l'atelier pour le suivi des interventions. - Respect des procédures liées à la marque. - Savoir gérer les conflits en apportant satisfaction au client. Poste 25.5 heures semaine Travail le mercredi, jeudi et vendredi Horaire : 8h-12h - 14h-18h30 Rémunération : selon expérience CDI à temps partiel

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 25H30/semaine Travail en journée
Salaire
  • Participation/action
  • Salaire suivant expérience

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
  • Adaptabilité aux différents types de clientèle
  • Analyser le besoin du client de l'atelier
  • Appliquer une démarche de satisfaction client
  • Capacité à travailler en équipe
  • Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
  • Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
  • Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
  • Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
  • Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
  • Procédures d'entretien de véhicules
  • Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
  • Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
  • Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
  • Restituer le véhicule au client
  • Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
  • Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
  • Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
  • Techniques de réparation rapide
  • Traiter les réclamations clients de manière efficace
  • Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
  • Utilisation de logiciels de facturation

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

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