Contexte : Vous êtes à la recherche d'un contrat d'alternance porteur de sens. La Caisse d'allocations familiales du Cantal n'attend plus que vous ! Qui sommes nous ? Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes vulnérables dans un esprit de solidarité dans laquelle plus de 90 agents œuvrent au quotidien au service des allocataires. La Caf du Cantal gère également une plateforme téléphonique (téléphone - mails) pour le compte de 4 Caf de la Région Parisienne (IDF2), un service national d'appui à la production en partenariat avec la Caf des Bouches-du-Rhône et un service national d'appui à la production pour la Région AURA copiloté par la Caf de la Savoie. Mission / Activités : Conformément aux orientations nationales des branches maladie et famille, l'alternant (e) recouvrement devra : - Assurer le suivi du recouvrement des créances ; - Informer l'allocataire/l'assuré sur ses droits, ses paiements, ses trop-perçus et les voies de recours ; - Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes ; - Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement ; - Contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances relatifs à l'application de la réglementation de la Sécurité Sociale et participe, par ses actions, à la maitrise des risques financiers. Compétences : Le / la candidat(e) retenu(e) devra : - Connaitre les techniques de base de la communication écrite et orale et sait gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.) ; - Connaitre l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.) ; - Maîtriser les outils bureautiques. - Savoir travailler en équipe ; - Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité ; - Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie. Conditions requises : Cet appel est ouvert aux candidat(e)s préparant un diplôme bac +2 à bac +3 en alternance. Candidature : Lettre de motivation et curriculum vitae devront être adressés à Madame la Responsable des Ressources Humaines de la Caf du Cantal au plus tard le 25 juillet 2025 exclusivement par mail : ressources-humaines@caf15.caf.fr Procédure de sélection : Les candidats retenus seront convoqués pour un entretien. Date de début prévue le 1er septembre 2025.