En collaboration avec les membres de l'équipe commerciale, assurer au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif au service commercial. Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. Soutien administratif au service commercial - Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. - Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires. - Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, enregistrement réglementaire, incidents). - Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation. Support commercial à la vente - Évaluer les besoins des clients, préparer et établir les propositions commerciales. - Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons et paiements en s'assurant des délais convenus - Assurer la relation client : suivi commercial Gestion des données clients - Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents. - Participer au suivi des affaires commerciales Expérience : Une première expérience professionnelle réussie dans le cadre d'un service commercial export est impérative. Formation : - Formation en commerce, gestion ou langues - Maitrise impérative de l'anglais - une autre langue serait un plus Qualification : - Bonne maîtrise des ERP (Sage X3 ou autre) et logiciels de gestion de commandes - Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs - Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international Ce que nous vous proposons : - Titres-restaurant - Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60% - Intéressement et participation - Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo - Cadre de travail agréable et convivial - Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel