Tes principales missions seront les suivantes : - Accueillir et répondre aux sollicitations des assurés ; en physique et par le biais d'entretiens téléphoniques ; en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation. - Promouvoir nos téléservices : en rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l'utilisation du compte Ameli. - Promouvoir les actions de prévention de l'assurance maladie. En plus de tes missions du quotidien, tu pourras te voir confier en autonomie divers projets en fonction de l'actualité, des besoins du service et de tes envies. Formation & accompagnement Tu bénéficieras d'un accompagnement privilégié par un tuteur prêt à transmettre son savoir tout au long de ton alternance. Au démarrage de ton alternance, tu seras formé à Metz dans un premier temps 2 semaines puis occasionnellement pour apprendre tous les rouages du métiers Tu es reconnu pour être rigoureux et tu sais faire preuve d'esprit d'équipe. Doté d'un bon esprit d'analyse, tu possèdes également de bonnes qualités rédactionnelles. Désireux d'approfondir tes connaissances, tu sais faire preuve de réactivité. Cursus scolaire : Tu prépares un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance Pourquoi nous rejoindre ? Au cœur du quartier Amphithéâtre de Metz, tu intégreras des équipes engagées et bienveillantes qui partagent les valeurs de notre CPAM. À la caisse d'assurance maladie, nous offrons un cadre de travail propice à l'épanouissement de nos alternants, en veillant à l'équilibre entre études et vie personnelle. Bon à savoir : - Amplitude horaire de 08h à 17h. - Diverses primes sous condition. - Chèques déjeuners de 11,52 € (prise en charge employeur de 60%). - Possibilité d'adhérer à notre mutuelle d'entreprise. - Participation sur les frais de déplacement. Notre processus de recrutement est simple ! 1. Transmet ta candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) 2. Ta candidature nous intéresse : entretien de pré qualification téléphonique 3. Entretien avec le manager du service et un membre RH Dans une démarche inclusive et à compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures de personnes en situation de handicap. Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information Tu souhaites en savoir plus ? https://www.ameli.fr/ <https://www.ameli.fr/> https://fr.linkedin.com/company/cpam-de-moselle <https://fr.linkedin.com/company/cpam-de-moselle> https://www.instagram.com/cpam_57/ <https://www.instagram.com/cpam_57/> https://www.facebook.com/CPAMMoselle/ <https://www.facebook.com/CPAMMoselle/> https://www.youtube.com/@cpam57/featured/ <https://www.youtube.com/@cpam57/featured/>