Dans le cadre de son développement, CHANNEL PL recherche un(e) Réceptionnaire/Conseiller-Service atelier (H/F) pour ses sites de Marck et Saint-Omer. Rattaché(e) au Responsable SAV, votre mission principale sera d'assurer l'organisation et la gestion des flux contribuant à la commercialisation des pièces de rechange et accessoires (PRA) dans le respect des règles et procédures définies par Scania. VOS MISSIONS : Activités de Gestion - Restituer les véhicules aux clients - Gérer les réclamations clients - Participer à la promotion des offres SAV auprès de la clientèle - Accueillir la clientèle : rédiger et faire signer les ordres de réparation, les commandes, propositions de forfaits, mise en main, - Participer aux activités de facturation et d'encaissement - Prospecter, fidéliser et développer la clientèle Activités d'organisation - Tenir à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules) - Assurer la propreté et l'ordre de la réception ainsi que des autres lieux (vestiaires, réfectoire, parking, espaces verts ) - Sensibiliser le personnel aux procédure et consignes d'urgences (déversements accidentels de produits, accidents, incidents) - Être le garant des procédures internes de la société et du constructeur VOTRE PROFIL : Votre rigueur, votre organisation et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de notre structure et de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous possédez naturellement le sens du service client et appréciez travailler au sein d'une équipe. Passionné(e) par le domaine de la mécanique Poids Lourds, saisissez l'opportunité de rejoindre nos équipes et bénéficiez des avantages d'une marque de renommée internationale. Compétences requises : - Compétences commerciales (suivre les demandes de prix pour concrétiser les affaires) - Compétences techniques produits & pièces - Rigueur et organisation - Connaissance de outils informatiques souhaitée Qualités comportementales : - Qualité relationnelle et dynamisme - Discrétion - Diplomatie VOTRE FORMATION : - Formation Technique/Commerciale (BAC PRO, BTS) avec une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. - Débutant accepté selon profil et parcours professionnel (formation en interne possible)