Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service des renseignements et de la section centrale travail, l'agent est chargé des missions suivantes : - Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation, professionnelle (accueil physique sur rendez-vous, permanences téléphoniques et réponse écrite par courriel et courrier). - Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la DDETS. - Réorientation et signalement aux unités de contrôle de l'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention. - Veille juridique et recherche documentaire. - Renseigner l'outil statistique (ODR : observatoire de la demande de renseignements). - Élaborer et actualiser des documents de synthèses pour les usagers ou internes au service. - Participer à des réunions d'informations collectives destinées aux usagers. DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHÉ : E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine. M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,conseiller les autres agents, optimiser le résultat. A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements. N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global.) CONNAISSANCES : Connaissances (acquises ou à acquérir) : bien maîtriser la réglementation du travail (M) et maîtriser l'outil informatique (A) SAVOIR-ETRE : - faire preuve de discrétion professionnelle - savoir travailler en autonomie - travailler en équipe - être capable de pédagogie SAVOIR-FAIRE : - capacité à faire des recherches juridiques - capacités d'analyse et de synthèse - communiquer avec les usagers : courtoisie, écoute, diplomatie - savoir gérer les relations tendues ou conflictuelles - savoir rédiger des courriers administratifs Durée du contrat : 4 mois à compter du 01/09/2025 renouvelable sous réserve de disponibilité budgétaire.