Suivi opérationnel et d'exploitation : - Assurer le suivi des interventions, des plannings, - Participer à la gestion des stocks et commandes de matériel, - Suivi administratif des prestations (rapports d'intervention, tableaux de bord, .), - Participer à la mise en œuvre de la politique SST. Facturation & administratif : - Établir les devis et factures clients, - Collecter et vérifier les bons d'intervention, feuilles d'heures ou rapports, - Mettre à jour les bases de données clients et contrats, - Assurer le suivi des règlements et relances, - Gérer les éléments variables de paie, - Participer à l'amélioration des outils de suivi et à la qualité du reporting. Support client & communication : - Être l'interlocuteur(trice) des clients pour le suivi des prestations, - Traiter les demandes et réclamations avec réactivité, - Participer à l'élaboration des propositions commerciales et des réponses aux appels d'offre.