Adecco Tertiaire Caen recrute pour l'un de ses clients du secteur public un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d'un remplacement. Vos principales responsabilités seront : - Accueillir les demandes des clients et fournisseurs (mail, téléphone.) - Étudier la recevabilité des demandes (technique et administrative) - Assurer le suivi complet des prestations dans le SI (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, etc.) - Gérer les réclamations dans les outils dédiés - Piloter la chaîne de facturation (relevé d'index, cohérence des données, acquisition dans l'outil de facturation) - Identifier et traiter les anomalies éventuelles avec rigueur et autonomie - Répondre aux appels entrants liés aux affaires urgentes Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion administrative. Aisance relationnelle, rigueur, sens de l'analyse. Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information (SI). Capacité à gérer plusieurs canaux de communication. Tu es motivé(e) par la satisfaction client et souhaites t'impliquer dans un environnement structuré ? Cette mission est faite pour toi ! Conditions de travail Horaires : Du lundi au vendredi : 08h00-12h00 / 13h00-16h00 ou 09h00-12h00 / 13h00-17h00 Heure d'embauche : 08h30 Temps de travail : 35h / semaine Taux horaire brut : 12,54 € Lieu : Bretteville-sur-Odon