Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client /Commercial (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez les équipes commerciales d'Antargaz Energies et serez en lien direct avec les clients particuliers ou professionnels. Vous serez en charge de : -Négocier les contrats et mettre en œuvre des actions anti-résiliation -Gérer les demandes commerciales clients (appels, mails, courriers) -Établir des réponses claires et précises par téléphone et/ou par écrit -Saisir les échanges clients dans le logiciel de gestion de la relation client -Traiter les réclamations clients avec professionnalisme -Contacter proactivement les clients dans le cadre d'opérations commerciales -Issu(e) d'une formation ou d'une expérience en commerce, relation client ou vente -À l'aise au téléphone, capacité à convaincre et sens du service client -Rigueur, autonomie, réactivité et bon relationnel -Une première expérience en environnement commercial ou centre de relation client est un plus Tickets restaurant Durée hebdomadaire : 35 h / semaine