En collaboration avec l'ensemble des équipes commerciales et techniques, vous travaillerez dans l'équipe Support et vous aurez pour missions de : - Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme par téléphone et par mail - Assister l'équipe Support dans la résolution de problèmes client - Répondre aux questions des clients concernant leur utilisation quotidienne de la plateforme - Collaborer avec les experts techniques SMSBOX pour traiter les demandes de support de niveaux 2 et 3. - Rédiger des articles tutoriels à destination des clients - Rédiger des propositions commerciales et les transmettre aux clients - Vous serez l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) de nos clients, PME/PMI, collectivités locales et territoriales - Vous leur proposerez une offre produits complète en étant force de conseils et d'accompagnement Les + de l'offre : - Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique qui t'accueillera dans un cadre de travail agréable en bord de mer à Carqueiranne - Vous serez formé(e) et accompagné(e) afin de progressivement gagner en autonomie - Vous découvriez le monde de la communication mobile, tout en ayant un contact direct avec les clients - En collaboration avec divers services (account manager, développeur, produit, marketing), tu auras une vision 360 de l'entreprise - Vous êtes diplomé(e) de niveau Bac +2/3 en école de commerce ou équivalent universitaire - Vous aimez la relation client - Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et possédez un goût prononcé pour le problemsolving - Vous avez un excellent niveau de français, à l'oral comme à l'écrit - Vous êtes connu(e) pour vos capacités d'empathie, d'écoute et votre excellent relationnel - Être capable de s'exprimer dans un anglais correct à l'oral et à l'écrit sera un réel avantage