Offre n° 194TLVK
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Actualisé le 03 juillet 2025

Nous recherchons un Réceptionnaire Automobile pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales : Accueil des clients (physique et téléphonique), Prise de rendez-vous entre les clients et l'atelier, Planification et suivi des interventions, Coordination entre les équipes techniques et les clients, Gestion administrative liée aux dossiers de réparation. Horaires : 35h/semaine avec possibilité d'heures complémentaires/ Vous travaillerez du lundi au vendredi. Profil recherché : Aisance relationnelle et sens du service client, Organisation, rigueur et réactivité, Expérience en réception ou relation client appréciée, Aisance avec l'outil informatique. L'employeur est prêt à former le candidat (h-f) au poste.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

selon vos compétences et expérience

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule