Vos missions : - Prise des appels téléphonique du service Facturation et Recouvrement et réponses aux clients (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés. - Gestion de la boite mail du service et prise en charge des réponses (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés. - Contacter les clients par téléphone pour contrôler leurs coordonnées bancaires conformément à nos procédures de remboursement. - Traitement du courrier entrant. - Consultation et mise à jour du CRM (changement de syndic, coordonnées interlocuteurs clients, .) et des comptes clients ; - Lettrage des créances clients. - Diverses tâches administratives.