Offre d'emploi : Chargé(e) de Communication et Relation Client Missions principales 1. Développement de stratégies de communication - Élaborer des plans de communication pour promouvoir l'image et les services de la structure. 2. Création de contenu - Rédiger et produire du contenu pour divers supports (sites web, réseaux sociaux, newsletters). - Concevoir des supports de communication (flyers, offres de service, présentations). 3. Gestion des réseaux sociaux - Animer et modérer les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux. - Interagir avec les clients et répondre à leurs commentaires et messages. 4. Formation et sensibilisation des équipes - Former les équipes internes sur les pratiques de communication et de relation client. - Sensibiliser les agents à l'importance de l'expérience client. 5. Événements et promotion - Organiser des événements promotionnels (ateliers, stands, etc.). 6. Gestion des relations clients - Maintenir des relations positives avec les clients. - Traiter efficacement les demandes et réclamations clients. 7. Tâches administratives diverses - Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux projets de la structure. Profil recherché Compétences requises - Excellentes capacités de communication écrite et orale. - Maîtrise des outils de création graphique et des réseaux sociaux. - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Aptitude à travailler en équipe et à former les collaborateurs. Qualités personnelles - Rigueur et autonomie. - Sens du relationnel et de l'écoute client. - Créativité et dynamisme. Candidature Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@mediacycles.fr.