Agent de contrôle anti-fraude & qualité (H/F) 44 - DIVATTE SUR LOIRE
Offre n° 194TWLT
Agent de contrôle anti-fraude & qualité (H/F)
44 - DIVATTE SUR LOIRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2025
CONTRÔLE ANTI-FRAUDE : Monter à bord des autocars assurant les lignes régulières du réseau ALEOP 44 pour effectuer des contrôles de titres de transport, vérifier la validité des titres, repérer les fraudes ou comportements non conformes, rédiger des contraventions si nécessaire, dans le respect des procédures en vigueur, maintenir une présence dissuasive, respectueuse et professionnelle auprès des usagers, intervenir systématiquement en binôme pour garantir efficacité et sécurité, renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions. CONTRÔLE QUALITE TRANSVERSAL AU CONTRÔLE ANTI-FRAUDE(en fonction de la situation) : Réaliser ponctuellement des contrôles qualité à bord, selon une grille préétablie (propreté, équipements, affichage, ambiance...), signaler toute anomalie ou non-conformité à l'équipe d'exploitation, participer activement à l'amélioration de la qualité de service perçue par les usagers, renseigner un rapport de mission quotidien(constats, anomalies, incidents, propositions) CONTROLE DE PARC : Réaliser ponctuellement des contrôles d'autocars et autobus selon une grille préétablie (propreté, équipements, affichage, documents), signaler toute anomalie ou non-conformité à l'équipe d'exploitation, renseigner un rapport de mission quotidien (constats, anomalies, incidents, propositions) CONTRÔLE TERRAIN : Réaliser des contrôles aux points d'arrêt selon une grille établie (conformité de l'affichage, état du mobilier urbain), signaler toute anomalie ou non-conformité à l'équipe d'exploitation, participer activement à l'amélioration du service client, renseigner un rapport de mission quotidien (constats, anomalies, incidents, propositions. Les contrôles mentionnés ci-dessus nécessitent des déplacements sur les deux sites des autocars Groussin, à La Divatte et Saint-Philbert-de-Grand-Lieu.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée - Salaire
- 2300€ brut / mois
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Prévenir et résoudre les conflits
- Titres de transports
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Employeur
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