Manpower LILLE GROS OEUVRE TP recherche pour son client, entreprise reconnue depuis plus de 40 ans dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de la climatisation et de l'électricité, recherche un(e) Responsable SAV / Administratif pour renforcer son équipe et assurer la gestion quotidienne de son activité après-vente et administrative. En tant que Responsable SAV et Administratif, vous jouez un rôle central dans la coordination des interventions techniques et dans le bon fonctionnement administratif de l'entreprise. Vos responsabilités incluent : Service après-vente : -Prise en charge des appels et demandes clients liés aux dépannages ou litiges -Planification des interventions techniciens et suivi des délais -Gestion des réclamations, suivi des garanties et pièces SAV -Suivi qualité client et mise en œuvre d'actions correctives Gestion administrative : -Suivi des dossiers chantiers (devis, commandes, facturation, relances) -Interface avec les fournisseurs, les clients, et les équipes techniques -Rédaction et suivi des courriers, tableaux de bord et rapports d'activité -Soutien aux obligations réglementaires et à la gestion comptable courante (en lien avec le cabinet comptable) -Formation Bac2 minimum en gestion, administration ou équivalent -Expérience confirmée dans un poste similaire (SAV, ADV, administratif bâtiment ou technique) -Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP appréciés) -Excellent relationnel, sens de l'organisation et autonomie -Connaissance du secteur bâtiment ou technique (chauffage, plomberie, etc.) appréciée Ce que nous proposons : -Un poste clé au sein d'une entreprise locale reconnue -Une équipe à taille humaine et des projets variés -Des horaires stables et un cadre de travail autonome -Rémunération selon profil et expérience