MISSIONS : Vous êtes le garant de la qualité de vie des locataires et assurez une présence au sein de votre secteur. Vous représentez la Société auprès des locataires et des intervenants externes. Qualité de Service : - Vous êtes le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction client sur votre portefeuille de logements ; - Vous contrôlez la bonne réalisation des prestations sur le patrimoine par des contrôles périodiques ; - Vous contrôlez le niveau technique et la propreté des logements à la relocation ; - Vous vous assurez du bon fonctionnement des équipements ; - Vous assurez la communication à destination des locataires. Maintenance et Gestion Technique du Patrimoine : - Vous prenez en charge les logements vacants (visites, EDL, visites de courtoisie) ; - Vous assurez une veille technique et sécuritaire de votre portefeuille patrimonial ; - Vous enregistrez et suivez les réclamations et sollicitations techniques des locataires ; - Vous engagez et suivez les travaux et vous veillez à la bonne réalisation des prestations ; - Vous gérez le budget qui vous est alloué et rendez compte à votre responsable ; - Vous pouvez être amené à représenter la société lors des Assemblées Générales de Copropriétés. Sécurité : - Vous assurez la sécurité des biens et des personnes ; - Vous contrôlez régulièrement la sécurité des équipements communs ; - Vous gérez les visites et les fiches de sécurité dans le cadre de la procédure établie ; - Vous veillez à la bonne tenue et à la mise à jour des registres de sécurité ; - Vous alertez votre hiérarchie en cas de problèmes graves. Sinistre : - Vous assurez la bonne déclaration des sinistres ; - Vous veillez à la participation aux expertises et à la bonne exécution des travaux en lien avec le service sinistre. Gestion Sociale : - Vous assurez la gestion des troubles de voisinage de premier niveau ; - Vous facilitez les mises en relation entre les résidents et les institutions compétentes pour répondre aux difficultés sociales des locataires (prestataires.) ; - Vous participez au développement du partenariat social permettant de mettre en place des actions de lien social au sein des résidences. Management des gardiens (en fonction des sites) : - Vous animez et pilotez l'activité des gardiens et employés d'immeubles de votre secteur ; - Vous déterminez les objectifs prioritaires de chacun et en assurez la cohérence avec les objectifs globaux de la Direction des Territoires et de la Société. - Vous participez en lien avec la Direction des Ressources humaines au recrutement et à l'accueil de nouveaux collaborateurs, ainsi qu'au développement des compétences de votre équipe. - Vous réalisez les entretiens annuels d'évaluation et professionnels de votre équipe