missions: - Fournir un service client de qualité (par ex. répondre efficacement et rapidement aux questions et problématiques du client) - Assurer le suivi administratif des contrats et dossiers d'assurance (enregistrement, signature, etc.) - Contrôler l'application des tarifications de location - Assurer la réservation des véhicules en coordination avec les autres services - Coordonner les demandes client avec les divers services (commercial, agences) - Assurer la digitalisation des dossiers clients et leurs mises à jour dans les systèmes informatiques profil: - Excellentes compétences en communication (orale et écrite) - Fortes compétences organisationnelles et interpersonnelles - Bonne capacité d'écoute - Esprit analytique et savoir prendre des initiatives - Sens de la négociation - Capacité à gérer des discussions commerciales avec des clients et fournisseurs - Bonne utilisation des outils informatiques (Pack Officiel, Outlook, logiciels, etc.) - Satisfaction client - Approche proactive et flexible - capacité de priorisation - Excellente compréhension des concepts et procédures de location, de leasing et de maintenance - Bon niveau d'anglais est un avantage Conditions: Le salaire est de 28k€ pour 39h/semaine 18TR/mois valeur faciale 9€ (PP de 5.57€)