Offre n° 194VTPY
Technicien support helpdesk H/F (H/F)

Publié le 04 juillet 2025

HELPLINE recherche un Technicien support helpdesk H/F pour un de nos clients sur Brest. VOS MISSIONS : Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; Qualifier la demande suivant la nomenclature ; Traiter l'incident suivant les procédures ; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; Assurer le suivi des dossiers. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Postes de travail Windows Monétique Réseaux SD WAN/MPLS/VPN/ WIFI Serveurs Windows / linux QUALIFICATIONS : Vous faites preuve d'écoute, et d'empathie. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

HELPLINE

100 à 199 salariés

HELPLINE - Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE compte 2800 collaborateurs, 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 165 M? de CA en 2018. Grâce à ses 9 implantations en France et à l'étranger, HELPLINE propose une large gamme de services.

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