À compétences égales, une attention particulière sera portée au public éligible au CDD sénior : selon article L222-2 du code du travail et décret 2006-1070 du 28/08/2006 D322-24 D322-25 D322-26, être âgé(e) d'au moins 57 ans et inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique et ne pas avoir acquis tous les trimestres pour la retraite à taux plein. Votre mission principale consistera à soutenir les programmateurs et programmatrices dans la préparation et la planification des interventions liées aux réseaux et à la clientèle de l'agence. Vous serez un maillon essentiel de l'équipe, garantissant un service de qualité aux clients de l'entreprise. Responsabilités principales : - Réception et traitement des demandes des clients, en veillant à offrir un service client de qualité. - Émission d'appels sortants auprès des clients pour planifier et coordonner les rendez-vous. - Contribution à la fiabilisation de la base de données patrimoniale grâce à des enquêtes approfondies menées du bureau. Prise en charge de missions complémentaires au sein de la cellule de pilotage, notamment : - Gestion des sinistres, en veillant à une résolution rapide et efficace. - Traitement des branchements provisoires, des séparations de réseau et des protections de chantiers, garantissant la sécurité et l'efficacité des opérations. - Fourniture d'un appui logistique essentiel, y compris la gestion des commandes et la facturation des recettes. Vous serez soumis aux principes de code de bonne conduite du distributeur, et notamment à l'obligation de confidentialité des informations commercialement sensibles. Comme toute offre déposée sur ce site et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.