En tant que Leader Service Rapide (RMS), vous êtes le pilier de la politique commerciale et qualité de notre client. Votre mission ? Promouvoir et vendre leurs services après-vente tout en animant une équipe de mécaniciens au sein de leur atelier. Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de leurs clients et de développer la rentabilité et la qualité de leurs prestations. C'est un poste clé pour faire briller leur expertise et l'efficacité de leurs services ! Gestion de la Relation Client & Vente de Services : - Vous accueillez chaleureusement les clients, enregistrez leurs demandes et rédigez les ordres de travail. - Vous assurez la promotion et la vente de nos services d'entretien rapide et de produits additionnels, avec l'objectif de satisfaire au mieux chaque besoin. - Après un contrôle qualité rigoureux, vous restituez les véhicules en expliquant la facture et en procédant à l'encaissement. Organisation de l'Atelier & Performance : - Vous veillez à l'application des procédures par les équipes et assurez l'entretien courant des véhicules dans les délais. - Vous gérez l'approvisionnement quotidien des stocks de pièces de rechange et organisez le pré-picking pour optimiser les interventions. - Vous analysez les résultats d'activité (CA, productivité, qualité) et proposez des actions correctives pour booster la performance. Animation d'Équipe & Développement des Compétences : - Vous animez et fédérez votre équipe autour d'objectifs de qualité et de rentabilité, participez à leur fixation et menez les briefs quotidiens. - En lien avec le chef d'atelier, vous suivez l'évolution des compétences des mécaniciens et proposez des formations adaptées. - Vous planifiez et contrôlez la présence des équipes (absences, congés). Sécurité, Hygiène & Environnement : - Vous animez les points rencontre sécurité et veillez scrupuleusement au respect des règles de sécurité pour tous (collaborateurs et entreprises extérieures). - Vous assurez la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement, et participez au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de votre équipe.