Saison d'hiver 2025 /2026 Contrat de Novembre à Mai Gérer / prendre en charge / superviser / être responsable de / Pour s'occuper de toutes les activités d'un chalet de Skiworld, en assumant la responsabilité de la restauration, du nettoyage et du service à la clientèle pour nos clients anglais. S'assurer que les normes de l'entreprise sont maintenues et améliorées dans la mesure du possible. Respecter et atteindre les objectifs budgétaires et les objectifs de satisfaction client. Résumé des responsabilités - Mettre en place le chalet et effectuer un inventaire des objets avant le début de la saison d'hiver pour s'assurer qu'ils sont pleinement opérationnels pour l'arrivée des premiers clients - Préparer le petit-déjeuner, un gâteau pour l'après-midi et le dîner aux 3 services aux clients, conformément aux exigences alimentaires et au menu de Skiworld (certains chalets proposeront des apéritifs, des canapés, des panier-repas et une assiette de fromages en plus) - S'assurer que le chalet est propre et rangé et que les normes de santé et d'hygiène sont respectées tout au long de la saison. Effectuer également un nettoyage majeur au début, au milieu et à la fin de la saison. - Faire l'inventaire pour la nourriture, le vin, le bois, les produits de nettoyage et le linge, dans votre chalet, et s'assurer que le chalet respecte le budget. - Agir en tant que source d'information pour les clients et être le premier point de contact pour toute question des clients, en fournissant un service à la clientèle de haut niveau à tout moment. Donner un discours de bienvenue à vos clients chaque semaine - Fermer le chalet à la fin de la saison, conformément aux directives de votre supérieur - Rassembler et remplir tous les documents requis pour le chalet durant la saison. - Assumer la responsabilité du chalet et de l'équipement du chalet, s'assurer qu'il est bien entretenu et utilisé de façon appropriée. - Être responsable de l'entretien général du spa ou sauna de votre chalet (s'il y a lieu) durant la saison. Une formation complète sera donnée sur la façon de maintenir l'hygiène de l'équipement au quotidien. - Achever tous les travaux dans les délais impartis, en respectant les réglementations de l'entreprise. - Remplacer n'importe quel rôle dans votre station et couvrir en cas de maladie / blessure. - Accompagner les clients sur les autocars à l'aéroport aux jours de départ / arrive, si nécessaire. - Effectuer d'autres tâches demandées de temps à autre. Cela pourrait inclure fournir des commentaires à des fins de marketing, ou contribuer aux médias sociaux pour Skiworld. Compétences: Indispensable - Anglais courrant - Excellent service à la clientèle et compétences interpersonnelles - Intérêt pour la cuisine (les qualifications formelles ne sont pas requises) - Excellent sens de l'organisation - Une approche flexible, pratique et proactive - Bon esprit d'équipe Souhaitable - Expérience précédente en saison d'hiver - Expérience précédente en hôtellerie - Bon orateur public - Bonne conversation français/allemand - Expérience de vie Plusieurs postes à pourvoir sur Val D'Isere, Tignes, Les Arcs, Val Thorens, Les Deux Alpes, L'Alpe D'Huez, Meribel, Courchevel, et La Plagne