PROFIL RECHERCHE : Vous préparez un diplôme dans le transport, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, et la satisfaction Client est une priorité pour vous, alors rejoignez-nous ! Le rythme de l'alternance doit être 3 semaines en entreprise/1 semaine à l'école. - Fibre commerciale - Qualité rédactionnelle - Rigueur et organisation - Réactivité et autonomie - Bon relationnel LES PRINCIPALES MISSIONS : Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking transport multimodal a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients. A ce titre, il/elle doit : - Valider les commandes par mail et via nos outils SI - S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande - Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas - En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné - Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients - Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains LES INFORMATIONS IMPORTANTES : - Poste basé à Strasbourg - Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage - Rémunération aux conditions du contrat d'alternance (% du SMIC en fonction de l'âge et du niveau de diplôme). - 13ème mois - Tickets restaurant : 12 € - Prime de vacances - Mutuelle 100% prise en charge par l'entreprise POSTE A POURVOIR : septembre/octobre 2025