Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, le leader français de la livraison express de colis aux entreprises et aux particuliers, un Equipier Support F/H. Vos missions : Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution / collecte localisées et / ou délocalisées sur la base des documents et des saisies. Effectuer des recherches sur les colis. Vérifier la cohérence entre les saisies. Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences. Traiter les réclamations et assurer les relations. Gérer le stock d'envois non distributés. Relancer les clients et tous les traitements non aboutis en J-1. Améliorer la performance. Gérer l'accueil et le standard téléphonique. Encaisser les ventes et tenir à jour la caisse. Le poste est à pourvoir dès à présent, pour une durée initiale d'une semaine (contrat reconductible sur du long terme). L'amplitude horaire est de 35 heures du lundi au vendredi (10h30-20h00) avec une rotation possible le samedi. Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience sur des missions similaires. Vous maîtrisez les outils et logiciels de bureautique. Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre polyvalence et votre organisation. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.