Les activités de l'Agent d'Exploitation Multi-Parcs se déclinent autour de trois fonctions principales : 1. Sécurité incendie et sûreté - Être garant de la sécurité des biens et des personnes, - Connaître, appliquer et faire respecter les règles internes et procédures, - Détecter les éventuels problèmes, les analyser et les traiter, - Effectuer des rondes régulières dans les parcs, - Maîtriser les équipements concourants à la sécurité et sûreté de l'établissement (système de sécurité incendie, vidéosurveillance, etc.). 2. Accueil et relation commerciale - Veiller à l'état général des parcs : propreté, éclairage, ambiance sonore, etc., - Contribuer à maintenir la propreté de son local, - Maintenir une apparence soignée et adopter une attitude positive et accueillante pour les usagers, - Renseigner et orienter les clients, - Assurer la gestion des parcs pour optimiser les recettes et maîtriser les dépenses, - Assurer le remplissage optimal des parcs en effectuant des comptages, - Connaître les produits et services proposés par l'entreprise, - Remplir les documents d'exploitation des parcs et maîtriser les procédures de gestion : pertes de tickets, anomalie, réalisation des statistiques quotidiennes, etc. 3. Fonction technique - Connaître tous les équipements techniques de ses parcs : emplacements, fonctionnements, etc., - Assurer le bon fonctionnement de ces équipements, - Effectuer la maintenance de premier niveau et identifier les éventuelles anomalies, - Assurer le réapprovisionnement des produits indispensables à l'exploitation des parcs, - Renseigner le journal de bord pour favoriser la traçabilité des évènements, - Transmettre les informations utiles à ses collègues et au Responsable d'Ouvrages. L'agent d'Exploitation Multi-Parcs sera formé à l'ensemble des Parcs Publiques et des Parcs Relais de la Métropole de Lyon pour en assurer leur exploitation. Ses prises de poste s'effectueront donc sur différents parcs d'un jour à l'autre. L'agent d'Exploitation Multi-Parcs assurent également les remplacements du personnel du centre de télégestion. Il est donc formé pour répondre aux sollicitations sur les autres services de la société tels que LPA&CO, la voirie, la relation client, l'autopartage. Le pole de télégestion est le centre par lequel tout transite en dehors des horaires d'ouvertures des services concernés. Profil recherché Compétences techniques : - Connaissance des équipements techniques de l'ensemble des parcs publiques et des parcs relais, - Maîtrise des moyens d'extinction, - Détention de l'habilitation H0B0, - Détention du diplôme SST, - Aisance à diagnostiquer un dysfonctionnement et à assurer une intervention de niveau 1, - Maîtrise des outils informatiques, - Permis B valide, - Véhicule obligatoire. Compétences personnelles : - Excellente présentation et attitude exemplaire, - Sens du service et de l'assistance au client, - Capacité à rendre compte et alerter, - Bon sens de l'observation, vigilance et réactivité, - Polyvalence, - Autonomie et sens des responsabilité, - Maîtrise de soi et aptitude à gérer des situations conflictuelles. Organisation du temps de travail - Horaires en 3x8 : 2 matins (6h - 14h), 2 après-midi (14h - 22h), 2 nuits (22h - 6h), 4 jours de repos - Rémunération : 1856€ brut mensuel sur 13 mois + Indemnité de fonction de 124€/mois - Avantages divers : titres restaurants, mutuelle familiale, participation à l'abonnement transports en commun, prime de mobilité, etc.