Nous recherchons un collaborateur en charge de notre service client à l'export. Rattaché au Responsable ADV Export de l'établissement et véritable coordinateur, dont la principale mission est la satisfaction client, vous êtes l'interface entre nos clients et nos sites de productions. Vous assurez la gestion d'un portefeuille de commandes et veillez au bon déroulement du cycle de vente, depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison et son paiement. Vos principales missions seront : - Gérer un portefeuille de commandes (enregistrement, suivi des productions, approvisionnements et stocks, organisation des expéditions, liasse documentaire), - Veiller à la qualité de la communication client sur la disponibilité des produits et l'état d'avancement des commandes, - Contribuer au respect et à l'amélioration de notre taux de service, - Gérer les éventuels litiges. - Gérer les demandes d'échantillons. - Maîtrise d'outils informatiques type ERP, ainsi que Maîtrise du Pack office et en particulier, excellente maîtrise d'Excel. - Anglais courant obligatoire, une seconde langue serait un plus. - Connaissance des incoterms exigée, documents douaniers, moyens de paiement à l'international. - Connaissance du Monde du vin serait appréciée.