Nous recherchons pour notre client, secteur de l'eau et l'assainissement : un(e) TECHNICIEN GESTION CLIENTS H/F Recouvrement par téléphone Dans le cadre d'un remplacement longue durée, vous serez en charge des missions suivantes : - assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés - enregistrer les différentes étapes du recouvrement dans le SI selon les procédures internes - appeler les clients pour négocier, argumenter et trouver des solutions de paiement adaptées - rédiger des mails ou courriers - gérer les réclamations et mettre en place des démarches pour retrouver les cients (contacts mairies, enquêtes...) - gérer le recouvrement des professionnels (relancer, déclencher et suivre les fermetures de branchement) - encaisser les paiements - transmettre les dettes non recouvrées au contentieux - répondre aux questions des sociétés de recouvrement/huissiers - gérer les dossiers de surendettement auprès de la Banque de France - faire remonter les anomalies Formation Bac + 2 sur les métiers clientèle ou expérience réussie en recouvrement de créances Sens du service client (interne/externe) aptitude à travailler en équipe Maîtrise de soi et sens de la communication Capacité d'analyse et d'initiative Réactivité, sens des priorités Nous vous proposons : Mission intérim à pourvoir au plus vite jusqu'au 26 décembre 2025 Poste basé sur Mérignac Horaires : 8h00-12h00/13h00-16h30 soit 37h30min hebdo, du lundi au jeudi et vendredi 8h00-12h00/13h00-16h00 Rémunération : 12€74 brut/h + 13 mois + prime performance selon objectifs + prime eau Merci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse, afin de pouvoir traiter votre candidature