Offre n° 194XBYX
Réceptionnaire atelier (H/F)

Actualisé le 07 juillet 2025

Nous recherchons pour notre client, groupe automobile familial et à taille humaine, un(e) réceptionnaire atelier / secrétaire APV. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la gestion des services et la satisfaction client. Votre expertise de l'APV automobile et votre sens du service client seront des atouts précieux pour ce poste. Responsabilités : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Planifier et suivre les rendez-vous pour de réparation et d'entretien des véhicules Assurer le suivi des interventions réalisées sur les véhicules Etablir les devis et suivre la facturation et le réglement des dossiers Collaborer avec l'équipe technique pour garantir un service de qualité Participer à la vente de produits et services additionnels Profil recherché : Expérience préalable en tant que réceptionnaire ou dans un poste similaire, idéalement en concession automobile Connaissances en mécanique automobile pour mieux conseiller les clients Excellentes compétences en service client et capacité à établir une relation de confiance Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique Si vous souhaitez évoluer dans un environnement familial, reconnu pour sa stabilité et son management de proximité, n'hésitez pas à postuler.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
Primes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelierCette compétence est indispensable
Analyser le besoin du client de l'atelierCette compétence est indispensable
Appliquer une démarche de satisfaction clientCette compétence est indispensable
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparationCette compétence est indispensable
Connaissance des normes de service après-venteCette compétence est indispensable
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhiculeCette compétence est indispensable
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au clientCette compétence est indispensable
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langageCette compétence est indispensable
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicitéCette compétence est indispensable
Procédures d'entretien de véhiculesCette compétence est indispensable
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)Cette compétence est indispensable
Restituer le véhicule au clientCette compétence est indispensable
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaireCette compétence est indispensable
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhiculeCette compétence est indispensable
Connaissance des garanties et des assurances
Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Règles d'encaissement et modalités de paiements
Techniques de réparation rapide
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules

Savoir-être professionnels

Faire preuve de sens des responsabilités
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

GT CONSULTING

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

DiverCités RH : recrutement et accompagnement à l'insertion et la reconversion professionnelle, spécialisé dans les métiers de la distribution automobile

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