Offre n° 194XLYF
Technicien Hotline (H/F)

Actualisé le 07 juillet 2025

Daltoner recrute : Technicien Hotline H/F - CDI - Saint-Lô Vous aimez rendre service, écouter, diagnostiquer, orienter ? Rejoignez une entreprise normande dynamique et reconnue dans les domaines de l'informatique, des télécoms et du mobilier de bureau. Vos missions Rattaché(e) au service technique, vous serez en charge de : Répondre aux appels techniques entrants Qualifier les demandes clients (informatique, télécom, bureautique.) Répartir les interventions vers les équipes concernées Apporter un premier niveau de réponse ou de diagnostic si possible Profil recherché Une première expérience technique est un plus Conditions du poste Poste sédentaire, basé à Saint-Lô Horaires de bureau : du lundi au vendredi Rémunération et avantages Salaire : 2 000 € à 2 400 € brut / mois Chèques déjeuner Chèques cadeaux Mutuelle entreprise attractive Intéressement aux résultats

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2070.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle
Chèque repas

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

Architecture de réseaux (OSI, TCP/IP...)
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Gérer les incidents et les problèmes techniques
Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
Mener un diagnostic ou un test/essai technique
Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
Respecter des protocoles de traitement informatique de données
Réseaux informatiques et télécoms
Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives
Système réseau (LAN, MAN, WAN)

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de contrôle de soi
Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels