L'agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc est une Société Publique Locale œuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de commune ou d'agglomération et la Région Auvergne Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 80 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets et d'études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en matière de mobilité et gestion de services vélo. L'Agence écomobilité recherche un technicien cycles pour les services Proxi Vélo et Arv'i Vélo. Devenez un(e) acteur(rice) de la mobilité à vélo du quotidien au travers de notre service public. Mission/activités Proxi Vélo comprend un service de location composé de près de 300 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien. Proxi Vélo se compose de 4 lieux de location (Bonneville, La Roche sur Foron, Reignier et Fillinges). Arv'i Vélo comprend un service de location de près de 50 vélos à Cluses. Vos missions seront : o Entretien et réparation des cycles Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles, Gérer l'espace de travail dédié aux cycles, accessoires et équipements (rangement, propreté, optimisation...), Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles afin de les proposer à la location, Restituer aux usagers leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s) afin qu'ils comprennent les interventions réalisées, Renseigner le logiciel métier pour les opérations de maintenance, Planifier, diagnostiquer et réaliser des interventions mécaniques (entretien, maintenance, assemblage, réglage), Garantir le respect des délais et de la qualité de réparation et révision. o Logistique Vélo Libre-Service Assurer l'équilibrage des stations VLS, Assurer le changement de batterie, Réaliser les opérations de maintenances sur site. o Gestion des réservations du service vélo Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos, VAE ou place de consigne), Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture, Gérer la caisse et les recettes, Constater les éventuels dégâts, les expliquer et les facturer aux usagers. o Accueil et information des usagers Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du service, Gérer la relation client/usager en assurant un accueil et une approche personnalisés, Informer et conseiller tous les publics, notamment sur tous les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle sur le territoire, Dispenser des conseils sur l'utilisation du vélo et la pratique cyclable, Traiter les réclamations des usagers afin d'apporter une solution adaptée. o Promotion du service vélo Assurer la promotion du service, Assurer le suivi du stock des outils de communication (Publicité sur Lieux de vente, etc.). Votre temps de travail sera partagé entre les deux services avec une majeure sur Proxi Vélo (Bonneville, La Roche sur Foron, Reignier et Fillinges). Vous interviendrez aux côtés d'autres techniciens cycles et animateurs mobilités, en lien avec le responsable de service et ponctuellement sur des animations de promotions du service et/ou du vélo. Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique et travailler sur des projets au service des territoires. Vos savoir et savoir-faire : o Bases solides en matière de mécanique vélos o Connaissances des outils bureautiques et informatiques o Gestion de la relation clients et modalités d'accueil o Connaissance de l'offre mobilité du territoire Savoir-être : rigueur et sens de l'organisation / anticipation