Intégré (e) à l'équipe de notre service prestations famille de la MSA Auvergne, et sous la responsabilité du cadre de proximité, vous aurez pour missions générales de : - renseigner les adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches - traiter les réclamations - veiller à la qualité du dossier, détecter les anomalies et alerter sur les situations particulières - contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ? Le poste est à pourvoir dès que possible sur notre site d'Aurillac. CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi. Après un an d'ancienneté, vous aurez la possibilité de choisir de passer à 37h avec 11 jours de RTT ou à 39h avec 22 jours de RTT. Rémunération mensuelle : 1 980.73€ bruts mensuels à l'embauche + primes semestrielles (équivalent à un 13ème mois) + intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + compte épargne temps (sous réserve d'une ancienneté de 2 ans) + dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois). Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus ! Nous recherchons quel profil ? -Vous êtes capable d'assimiler rapidement les informations délivrées, -Vous savez analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée, -Vous êtes reconnu (e) pour votre sens du service à l'adhérent et votre esprit d'équipe, -Vous avez le sens de l'organisation. Une connaissance de la protection sociale et de l'environnement "prestations famille" serait un plus. Vous avez le profil que nous recherchons ? Alors rejoignez nous ! La MSA Auvergne compte plus de 550 collaborateurs, répartis sur 4 départements, engagés au plus près des territoires ruraux pour protéger ses adhérents.