Le poste : Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits. Enregistrer leurs commandes et leurs délais S'assurer des livraisons dans les délais S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation Participation aux opérations de promotion Rédiger des correspondances commerciales Relancer des prospects et des clients Suivi des Client Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons Gérer les dossiers commerciaux Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements. Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques Eliminer les produits abandonnés Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions Profil recherché : Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles Maîtrise des outils de gestion de projet et de présentation (Excel, PowerPoint, Trello, Word etc.) Grande capacité à travailler sous pression, sens du détail, autonomie et esprit d'équipe Créativité, flexibilité et capacité à anticiper et résoudre les imprévus Rigueur, discrétion et méthode Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.