Définition du Poste Vous aurez à votre charge : - La qualification et le traitement des demandes individuelles et de groupe. - La gestion des opérations quotidiennes de réservations - Le suivi des dossiers et des demandes des clients - L'application des stratégies tarifaires mise en place par la direction - Le remplissage de l'hôtel - La mise à jour des réservations dans le système - L'application des procédures mise en place par la direction - La parfaite connaissance des chambres et des services de l'Hôtel Compétences requises - Expérience d'une année au moins dans un poste similaire, ainsi qu'une expérience en hôtellerie. - Esprit commercial, disponibilité, prise d'initiative, souriant(e) sont des qualités indispensables. - Souci du détail, enthousiasme, implication et esprit d'équipe sont des valeurs qui sont des valeurs importante eu sein de l'hôtel. - Excellent accueil téléphonique, grâce à une bonne écoute des demandes. Un bon anglais est indispensable, puisqu'une part importante de notre clientèle est étrangère. La maîtrise d'une troisième langue est fortement appréciée. Connaissance des outils bureautiques et de PMS hôtelier (Medialog) ainsi que la mise à jour des différents sites internet sont un plus. Capacités L'emploi/métier requiert d'être capable de : - S'adapter à une clientèle variée. - Organiser méthodiquement son travail. - Faire preuve de mémoire auditive et visuelle. - Faire preuve de diplomatie et de discrétion. - Entretenir des relations commerciales. - Connaître les terminologies hôtelières et touristiques - Savoir utiliser le matériel bureautique et informatique classique hôtelier. - Avoir une capacité de discernement pour être en mesure de prendre des décisions efficaces. - Avoir une forte capacité de travail, et savoir l'organiser rationnellement. Conditions générales L'activité s'effectue en contact avec la clientèle, généralement au téléphone. Selon les circonstances, l'activité peut s'exercer en horaires décalés, les dimanches et jours fériés. Les dimanches et jours fériés sont ouvrés, et les rythmes de travail sont différents suivant la saison. - Adaptation à la vie en montagne !! - Durée de travail hebdomadaire 35 ou 39h (en fonction de vos attentes) - Salaire en fonction de votre expérience - Poste nourri sur les shift réalisés (en saison, période d'ouverture de l'hôtel) - Possibilité de logement (ou prime de non logement) L'hôtel PopAlp La Plagne OUVERTURE DECEMBRE 2025 ! Un emplacement de rêve : au cœur de La Plagne Centre, ici, place à un design éclatant, des couleurs vibrantes et une ambiance résolument pop, conviviale face à un panorama exceptionnel. Un Restaurant, un bar, un skishop, 50 chambres et 7 appartements.