Réceptionniste de nuit H/F (H/F) 21 - BEAUNE
Offre n° 194YJLR
Réceptionniste de nuit H/F (H/F)
21 - BEAUNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2025
Installé au cœur de la Bourgogne, Voco Beaune fait partie de la marque premium du groupe IHG. Notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres élégantes, un restaurant raffiné, trois salles de séminaires, un spa. et surtout, une équipe passionnée par l'hospitalité. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous êtes le gardien du confort et de la tranquillité de nos clients pendant la nuit. Votre rôle : accueillir avec le sourire (même à 3h du matin), assurer les procédures de nuit, veiller à la sécurité des lieux et offrir un service irréprochable. Vous serez en charges notamment de : - Enregistrement, départs et relation client - Gestion des réservations et appels téléphoniques - Clôture comptable, reporting et audit de nuit - Surveillance et sécurité de l'établissement - Coordination avec les équipes housekeeping, spa, restaurant. - Suggestions d'up-sell (vous connaissez nos suites comme personne ?) - Partage d'anecdotes locales sur Beaune (et ses meilleurs vins !) Pourquoi nous rejoindre? En intégrant voco Beaune, vous faites partie d'un réseau hôtelier international qui valorise à la fois la qualité de service et l'authenticité humaine. Nous croyons à la force d'une équipe engagée, formée et soutenue dans sa montée en compétences.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2010.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
- Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
- Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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