Incident Manager Leader (H/F) 31 - Toulouse
Offre n° 194YSVS
Incident Manager Leader (H/F)
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2025
Lynx RH Toulouse EST, agence de recrutement en CDI, CDD et intérim, recrute pour un de ses clients, secteur de l'informatique, un Incident Manager Leader (H/F), pour un poste en CDI à Toulouse. Vos missions: Vos futures missions : -Supervision du processus de gestion des incidents : Assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents et son amélioration continue. -Suivi des incidents : Prioriser, suivre et escalader les incidents pour garantir leur résolution rapide et conforme aux normes de service. -Coordination des incidents : Gérer les incidents complexes, majeurs ou internationaux, en tant que point de contact unique pour leur suivi et leur statut. -Gestion du cycle de vie des incidents : Analyser les incidents ouverts au-delà des SLA et mettre en place des actions correctives. -Capitalisation des connaissances : Partager les bonnes pratiques et les retours d'expérience avec les équipes de support, à l'échelle internationale. -Escalade et reporting : Remonter les incidents critiques au Directeur des Opérations et assurer la mise en place de reportings et de tableaux de bord pour suivre votre activité. Votre profil: Vous avez plus de 5 ans d'expérience en gestion des incidents IT. Vous êtes expert(e) en ITIL et avez une bonne maîtrise des outils ITSM. Vous êtes à l'aise avec les méthodologies AGILE et PRINCE. Autonome et collaboratif, vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue et le travail en équipe. ANGLAIS
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
LYNX RH SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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