Chargé(e) de l'accueil du service renseignement en droit du trav (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 194ZDVT
Chargé(e) de l'accueil du service renseignement en droit du trav (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2025
La Direction Départementale Emploi, Travail et Solidarité de la Haute-Garonne est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l'emploi, d'insertion sociale et professionnelle, de l'accès et du maintien dans le logement et du travail. Activités principales : Accueillir le public de salariés et d'employeurs du secteur privé au sein des locaux situés rue de la Cité administrative à Toulouse, ce qui se traduit par : - l'enregistrement des demandes de rendez-vous, la vérification du logiciel dédié (Smart agenda) afin d'assurer la pertinence de la prise des rendez-vous pris par les usagers. Corriger les éventuelles erreurs, ce qui nécessite de prendre contact avec la personne (par téléphone ou courriel) - la réception des appels téléphoniques du poste (absence de standard) - la réorientation des usagers vers les autres services de la DDETS (en particulier vers les unités de contrôle), vers les autres Administrations et vers le tissu associatif connu du service - la délivrance de la documentation disponible si la prise de rendez-vous ne se justifie pas ou est impossible Activité secondaire: l'agent sera chargé, en tant que de besoin et en fonction de la charge de travail à l'accueil du service de renseignements en droit du travail, de l'instruction des déclarations de services à la personne (établissement d'un récépissé de déclaration notamment) au titre du service mutations économiques et développement de compétences de la DDETS de la Haute-Garonne.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Conditions de travail
-
En contact avec du public
- Salaire
- Restauration
- Salaire minimum
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Instruction de dossiers
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de contrôle de soi
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Employeur
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