La Direction Départementale Emploi, Travail et Solidarité de la Haute-Garonne est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l'emploi, d'insertion sociale et professionnelle, de l'accès et du maintien dans le logement et du travail. Activités principales : Accueillir le public de salariés et d'employeurs du secteur privé au sein des locaux situés rue de la Cité administrative à Toulouse, ce qui se traduit par : - l'enregistrement des demandes de rendez-vous, la vérification du logiciel dédié (Smart agenda) afin d'assurer la pertinence de la prise des rendez-vous pris par les usagers. Corriger les éventuelles erreurs, ce qui nécessite de prendre contact avec la personne (par téléphone ou courriel) - la réception des appels téléphoniques du poste (absence de standard) - la réorientation des usagers vers les autres services de la DDETS (en particulier vers les unités de contrôle), vers les autres Administrations et vers le tissu associatif connu du service - la délivrance de la documentation disponible si la prise de rendez-vous ne se justifie pas ou est impossible Activité secondaire: l'agent sera chargé, en tant que de besoin et en fonction de la charge de travail à l'accueil du service de renseignements en droit du travail, de l'instruction des déclarations de services à la personne (établissement d'un récépissé de déclaration notamment) au titre du service mutations économiques et développement de compétences de la DDETS de la Haute-Garonne.