Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque Lyon 7 (H/F) Dans cette mission, vous serez amené à Réceptionner la demande des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service Analyser le dossier en vérifiant les éléments pour traiter le dossier ou la demande en respectant les procédures métier Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier Effectuer le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande Améliorer la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier avec posture appropriée selon les contextes Être le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos missions Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives dans un environnement dynamique Vous êtes sérieux(se) et volontaire, avec un fort sens des responsabilités Vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs Vous avez une bonne expression écrite et orale Vous faites preuve de discrétion et de respect des règles de déontologie professionnelle Banque Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap