Description du poste : Une entreprise partenaire du secteur services et relation client recherche un(e) alternant(e) Conseiller clientèle afin d'accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes. Vous serez formé(e) à la relation client et à la gestion des demandes. Vos missions Accueillir et renseigner les clients * Répondre aux demandes par téléphone et email * Traiter les réclamations simples * Assurer le suivi des dossiers clients * Proposer des solutions adaptées aux besoins * Mettre à jour les informations clients * Participer à la fidélisation client * Garantir la satisfaction clients Description du profil Bon sens du relationnel***Patience et écoute active***Bonne expression orale***Sens du service client***Niveau Bac à Bac+2***Débutant accepté