Dans le cadre du support Niveau 2 O365, le client recherche un administrateur O365 confirmé, maîtrisant PowerShell, afin de renforcer l'équipe en charge du support et de l'administration de l'écosystème Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, Teams, Yammer, OneDrive, Power Platform.). Activités principales Support N2 - Analyser et résoudre les tickets transmis par le support N1 (impacts liés aux annuaires, postes de travail, réseau, etc.). - Capitaliser sur les incidents (regroupement, suivi, documentation, base de connaissances). - Communiquer avec les administrateurs de l'équipe et faire remonter les cas complexes. - Escalader les incidents non résolus auprès de Microsoft. Administration O365 - Gérer les demandes spécifiques : changement d'adresse mail, affectations de profils, gestion des licences. - Créer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes. - Administrer et configurer le tenant O365 et ses services (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Stream, etc.). - Définir et appliquer des politiques et stratégies de sécurité O365. - Contribuer à l'amélioration continue et accompagner la montée en compétences du support N1. - PowerShell : confirmé (N2) - automatisation et industrialisation des tâches d'admin O365. - Console d'administration O365 : confirmé (N2). - Bonne maîtrise des environnements Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Stream (N2). - Connaissance approfondie du fonctionnement de la suite Office 365 et de la gestion des droits utilisateurs.