Je recherche, pour l'un de mes clients, un technciien réseau & télécom Missions: - Gestion des incidents - Suivi des incidents opérateurs et communication client - Analyse des besoins clients et proposition commerciale si nécessaire - Intervention pour mise en production et pannes techniques - Création d'une base de données des problématiques avec leur solution Responsabilités : ¿ Suivie des incidents techniques avec communication client ¿ Conseil client et réponse précise aux besoins Quotidien de la fonction : Gestion de toutes les problématiques techniques, téléphonie et lien internet avec suivi pro actif auprès de nos clients. Des interventions sur site sont à prévoir si nécessaire. Périmètre hiérarchique : Sous la responsabilité du Directeur Technique. Compétences liées à la fonction (à choisir et à détailler) Téléphonie VOIP (Flux SIP, RTP, .) Réseau informatique (Adresse IP, routage statique, NAT, Firewal) Maîtriser les technologies VPN (IPsec, OpenVPN, SSL) Maîtriser les outils et les technologies d'administration réseau (CLI des constructeurs majeurs) Connaitre les protocoles de commutation (Spanning-tree, Ethernet, 802.3ad, 802.1q, Q-in-Q) Connaitre les techniques de diagnostic et de suivi des performances et être capable de proposer des solutions : Wireshark (filtres PCAP), Iperf Un plus : Connaissance des firewall Sophos, switch Aruba et Routeur Cisco Formation initiale, diplômes : Alternance avec BAC +2 minimum BAC +2 minimum avec une expérience dans le réseau et la sécurité informatique. Nombre d'années d'expérience a minima, Alternance ou 2 ans d'expérience dans le domaine