Rejoignez FOUNDEVER FRANCE, un acteur innovant dans le secteur de l'énergie, et devenez un pilier essentiel de l'expérience client pour nos clients particuliers (BtoC). Après une formation approfondie de 3 semaines alliant théorie et pratique, vous entrez en scène comme les défenseurs du service client dans un environnement prometteur. Votre mission est d'accompagner, renseigner et rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Tel un caméléon du service-client, vous prendrez en charge diverses demandes lors de la réception d'appels. Vos tâches incluent : - Assurer le suivi et la gestion commerciale des contrats d'énergie des clients particuliers. - Fidéliser notre clientèle en promouvant efficacement nos services gratuits. - Gérer les litiges et traiter les réclamations avec expertise. - Informer sur les offres de service et les modalités de facturation. Votre approche commerciale proactive contribuera à la fidélisation et à la promotion active des services. En nous appuyant sur vos compétences ainsi que sur notre programme de formation, vous développerez une relation de confiance avec nos clients grâce à un discours professionnel et valorisant, adapté aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur. En enrichissant l'usage qu'ont les clients de leurs contrats, vous proposez des services additionnels gratuits afin d'optimiser leur satisfaction. Doté(e) d'une posture commerciale affirmée, vous disposez également des compétences suivantes : - Excellentes qualités orales et rédactionnelles - Agilité informatique : capacité à manier divers outils/logiciels tout en rendant autonome chaque client sur son espace personnel - Forte motivation et envie constante d'apprendre Pour favoriser votre évolution rapide au sein de notre structure, nous garantissons un accompagnement personnalisé dès votre embauche. La formation initiale dispensée par nos experts vous apportera toutes les bases nécessaires. Par la suite, vous intégrerez progressivement notre dynamique équipe où collègues expérimentés et responsable d'équipe partageront astuces et conseils pour maximiser votre efficacité au téléphone. NOUS PROPOSONS : - Type de contrat : CDD temps plein de 5 mois à compter du 15 septembre 2025 - Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi - Rémunération : fixe 1 810,31 € bruts par mois +prime (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : - Primes - Tickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur) - Indemnité télétravail : 2,50€ / jour (net) - Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance) - Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation. - De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée - Formation initiale métier et produit garantie. - Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap - Excellent climat social et fun management. Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !