Vous êtes en charge de l'accueil des clients. Vous devez les accompagner tout au long de leur séjour, être attentif à leurs besoins et vous montrer pro-actif concernant leurs attentes. La satisfaction client doit être votre première priorité. Vous êtes responsable des procédures d'arrivée et de départ (check-in/check-out) et devez être en mesure d'orienter le client vers un service souhaité, l'aider à choisir un restaurant et de façon générale, l'orienter au sein de la capitale (conciergerie). Votre rôle est également commercial, vous assistez l'hôtel dans la revente des chambres auprès des visiteurs, par téléphone et par mail. Vous avez aussi pour tâche la préparation et la mise en place du petit déjeuner, le service au bar et le maintien de la propreté du rez-de-chaussée et de l'espace bien-être. Enfin vous êtes responsables de la sécurité des personnes et des biens au sein du bâtiment. Compétences : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres Etablir une facture Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation Répondre aux demandes des clients durant leur séjour Accueillir les clients Répondre aux demandes des clients Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 12,00€ à 12,31€ par heure Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel