Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 28 - CHARTRES
Offre n° 195BHJR
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
28 - CHARTRES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 juillet 2025
Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de : - réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ; - apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ; - enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client; - assurer la promotion des services en ligne et des offres de service prévention ; - effectuer le traitement d'activités de back office : traitement des réquisitions et demandes de renseignement, mise à jour des RIB, déclarations de grossesse, appels sortants pour la promotion des services en santé ou des actions de prévention, le traitement des courriels assurés et des échéances transmises via d'autres canaux (outil interne, sms) etc. -test à réaliser obligatoirement dès que possible via le lien suivant https://afir.st/5SupjE1m3fQcV8NG
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1917.56 Euros à 1917.57 Euros sur 14.0 mois
- CE
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétence
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Employeur
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE
100 à 199 salariés
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie compte 330 collaborateurs qui mobilisent leurs compétences au service du public et autour des valeurs fortes de solidarité et d'égalité d'accès aux droits et aux soins. Elle procède au versement de prestations d'Assurance Maladie / Maternité et d'Accidents du Travail.elle accompagne également ses assurés par une politique de prévention et de promotion de la santé. Forte aptitude au relationnel, qualité d'écoute et d'expression orale Mme Cécile LHUILLERY
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