Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie accompagne son client basé Cholet dans le recrutement de son futur technicien helpdesk et poste de travail H/F. Il s'agit d'une longue mission d'intérim Directement rattaché au DSI vous intégrez une équipe de 4 personnes et vous serez en charge d'assurer l'installation, la configuration, la maintenance et le support des postes de travail des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, périphériques), ainsi que d'intervenir en assistance de premier niveau. Préparation et gestion des postes de travail : - Réception, configuration, installation des nouveaux postes informatiques (PC/Mac). - Clonage d'images systèmes et installation des logiciels métiers. - Gestion du parc informatique (entrées/sorties, affectation, inventaire). - Déploiement des mises à jour logicielles et systèmes. - Préparation des postes pour les nouveaux arrivants (suivant les procédures d'onboarding). Support utilisateur : - Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Créer, suivre et clôturer les tickets via l'outil de gestion des incidents. - Rédiger des procédures et contribuer à la base de connaissances. Autres tâches : - Gérer les droits d'accès (Active Directory, comptes messagerie, etc.). - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie sur la partie desk et poste de travail. - Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur : - Maîtrise des environnements Windows 10/11, MacOS, Office 365. - Connaissances en Active Directory - Outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI) - Notions de réseau local (LAN, Wi-Fi, imprimantes réseau.). - Doté(e) d'une très bonne aisance relationnelle, vous avez le sens du service - Autonome, rigoureux(se), vous savez gérer les priorités