Manpower LONGWY recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable opérationnel (H/F) En tant que Responsable Opérationnel, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre site. Vous encadrez une équipe d'une douzaine d'agents et êtes garant(e) de la performance globale de l'activité. Vos principales responsabilités : -Manager et fédérer votre équipe autour de la satisfaction client. -Piloter la performance du site en assurant l'atteinte des objectifs de production, de service et de qualité. -Optimiser l'organisation du travail par une démarche d'amélioration continue. -Veiller à la qualité de vie au travail, en créant un environnement motivant et respectueux. -Expérience confirmée en management d'équipe opérationnelle. -Sens de l'organisation, leadership et capacité à fédérer. -Orientation résultats et forte culture client. -Maîtrise des outils de pilotage et d'amélioration continue.