Offre n° 195CLSZ
Hotliner (H/F)

37 - JOUE LES TOURS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 juillet 2025

Sous la responsabilité du responsable Hotline, vous serez en charge de : Prendre en charge des appels clients Traiter des demandes clients Renseigner les clients Résoudre les problèmes constatés Formuler les réponses écrites aux clients. Procéder au transfert des demandes aux services concernés Assurer le suivi du traitement Mettre à jour les données informatiques Compétences Techniques Exigées : - Maîtrise des outils informatique (pack office, exchange, lotus notes) - Outils LanDesk, WSUS souhaité Profil : - Bac + 2 ou expérience similaire en environnement bureautique, télécom, hardware..... - Connaissance Informatique minimum pour une bonne compréhension et analyse des besoins des clients Poste en horaire de journée du lundi au samedi (1 samedi sur 3) Contrat en CDD de 1 mois avec renouvellement.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 11.89 Euros sur 0.0 mois
Primes
Chèque repas

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Gestion réseau informatique Cette formation est indispensable

Compétences

Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

NEW JOB

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

NEWJOB Intérim & Recrutement est spécialisé dans tous les types de recrutements intérim, CDD et CDI, dans les domaines de l industrie, du transport, de la logistique, du tertiaire et du BTP Mme ELISABETH GARCIA

Voir la page employeur