L'agence Adecco est à la recherche d'un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) pour notre client, acteur incontournable dans le secteur de la distribution d'électricité, situé à CHARLEVILLE MEZIERES (08000), dans le cadre d'un contrat intérimaire de 6 mois. Notre client se distingue par son engagement envers l'innovation et la qualité de service, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et stimulant. Rejoindre notre client, c'est intégrer une équipe passionnée, dédiée à fournir des solutions énergétiques adaptées aux besoins de ses clients. Votre rôle consistera : à établir et maintenir une relation de confiance avec la clientèle, en répondant à leurs besoins et en assurant un suivi de qualité. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients, traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme. En outre, vous contribuerez à l'amélioration continue des services offerts en partageant les retours d'expérience des clients avec votre équipe. Vous participerez également à des actions de sensibilisation sur les produits et services de notre client, afin d'assurer une satisfaction optimale de la clientèle. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du service client, capable de s'adapter aux différentes situations rencontrées. Vous devez faire preuve d'une grande écoute et d'une communication claire pour établir des relations positives avec les clients. Votre empathie et votre capacité à gérer les conflits seront des atouts précieux pour exceller dans ce poste. Compétence comportementale : - Écoute active pour comprendre les besoins des clients - Gestion des conflits avec diplomatie et efficacité - Communication efficace pour transmettre des informations claires - Sens du service client pour assurer une expérience positive Compétence technique : - Compétences en communication écrite et orale pour des échanges fluides - Analyse de données clients pour mieux cibler les besoins - Gestion des réclamations et des conflits avec professionnalisme Le contrat débutera le 15 juillet 2025, et vous serez amené à travailler en journée, à temps plein. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à un secteur en pleine évolution et de développer vos compétences au sein d'une entreprise reconnue. Pourquoi ne pas saisir cette chance de faire partie d'une équipe dynamique et engagée ? N'attendez plus, rejoignez-nous et participez à une aventure professionnelle enrichissante ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.