Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de clientèle commerciale bilingue allemand (H/F) Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez amené(e) à : -Gérer les appels et les mails en langue française et allemande. -Communiquer via le logiciel interne Zendesk. -Traiter le flux de mails et d'appels, entrants et sortants. -Assister les clients dans leurs démarches d'achat. -Effectuer des fonctions de conseil et de vente en langue française et allemande. -Assurer le suivi de dossiers clients, gestion des litiges transports, retours et SAV (B2B). De formation BAC2 ou équivalent, une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la syntaxe en français et en allemand est impérative. La maîtrise de l'anglais est également fortement recommandée. Vous devez êre très à l'aise à l'oral au téléphone. Votre esprit d'équipe, de synthèse et prise d'intitiative seront autant d'atouts pour réussir cette mission psotulez vite ! Vos avantages : - 10% de prime mensuelle selon atteinte des objectifs. - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. - CET à 8 %. - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.). Processus de recrutement : -Un échange téléphonique préalable. -Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents. -Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .). -Un entretien avec le client.