Offre n° 195DPXM
Réceptionniste de nuit 3 nuits x 2 semaines(H/F)

Actualisé le 15 juillet 2025

Dans le cadre d'un remplacement et si vous aimez les nuits tranquilles (ou presque !), accueillir nos clients avec le sourire, et que gérer. les petites urgences nocturnes font partie de votre quotidien, vous êtes fait(e) pour ce poste. On cherche quelqu'un qui n'a pas peur de l'obscurité, mais qui sait surtout faire briller l'accueil. Une équipe sympa, un lieu cosy et l'occasion de prendre les rênes d'un poste clé. Vous êtes prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vos missions principales : - Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ (check-in/check-out). - Répondre aux demandes des clients sur place, par téléphone et leur fournir des informations clés sur l'hôtel, les environs et les activités touristiques. - Assurer la préparation du petit déjeuner buffet (mise en place, cuisson des viennoiseries, respect des normes d'hygiène via Traqfood). - Gérer les livraisons (alimentaires et blanchisserie) et suivre les stocks. - Veiller à la bonne tenue des espaces communs : réception, salons, salle de séminaires. - Réaliser certaines tâches administratives (facturation, gestion des clés, ). - Assurer des rondes de prévention dans les étages pour garantir la sécurité des lieux et le bon état général. - Rédiger un rapport quotidien pour suivre l'activité de l'hôtel. Profil recherché : - Expérience à un poste similaire en réception ou en relation client serait un plus. - Bon relationnel, esprit d'équipe, autonomie et réactivité. - Excellente présentation, sens de l'écoute et du service client. - Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit). - Disponible pour travailler la nuit. Poste à pourvoir les vendredi, samedi et dimanche 22, 23 et 24 aout et 29, 30 et 31 aout Horaires : de 22h à 7h45

Type de contrat

CDD - 14 Jour(s)
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 29H/semaine Travail de nuit
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.18 Euros
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelCette compétence est indispensable