Gestionnaire clients (H/F) 69 - LIMONEST
Offre n° 195DRXN
Gestionnaire clients (H/F)
69 - LIMONEST - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2025
Nous recherchons un "gestionnaire clients H/F" pour rejoindre le service Opérations - Pôle "Accompagnement clients". Vos missions : -Assurer la satisfaction clients en apportant conseil et support dans le cadre d'appels entrants et sortants. -Prendre en charge l'accompagnement du client en fonction de l'offre à laquelle il a souscrite (conseils, présentation de l'espace clients, présentation des spécificités de la solution souscrite, fidélisation, gestion des réclamations...) et apporter toute votre expertise. Votre profil : Vous avez le sens de la relation clients et avez de l'expérience au sein d'un service clients. La connaissance de Salesforce est un plus. Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie Télétravail : 5 jours à la quinzaine (déclenchement du dispositif après 3 mois d'ancienneté après validation du manager) Rémunération Fixe + Variable Démarrage : le 28/07/2025 idéalement Horaires : 37h25 / semaine Plages de travail « spécifiques » en fonction du planning : 08h00'-16h40' ou 11h50'-20h00'(planning tournant avec rotation prévue) Déclenchement d'une prime « horaires décalés » pour l'horaire 11h50-20h00 Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, forfait mobilité durable, aide au logement via notre prestataire en fonction de certains critères...) A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap. La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail en horaires décalés - Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 1900.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Assurer la confidentialité des informations client
- Capacité d'adaptation
- Créer une relation de confiance
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion clients
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Principes de la relation client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réglementation de la protection des données (RGPD)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de persuasion
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Employeur
PAYMED - sce recrutement
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
PAYMED, établissement de paiement agréé par l ACPR, fintech dans le domaine de la santé, est née de la mobilisation des professionnels de santé pour disposer de solutions performantes d encaissement de leurs revenus.
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