Au sein de la Direction des Relations Clientèle, vous prenez en charge le recouvrement des dettes des locataires, présents ou partis, tout en veillant à la défense des intérêts économiques de l'Office. À ce titre, vous engagez les procédures contentieuses nécessaires en vue de l'apurement de l'ensemble des sommes dues, en étroite collaboration avec les chargés de clientèle, les travailleurs sociaux, les huissiers, avocats et autres partenaires de terrain. Vos missions : Élaborer des échéanciers, suivre les différents protocoles réglementaires et mettre en œuvre les procédures contentieuses nécessaires, Assurer un suivi rigoureux des impayés, depuis la délivrance du commandement de payer jusqu'à la reprise du logement, Mettre en place et suivre les protocoles réglementaires et les garanties de loyers impayés, Suivre les créances et frais de justice associés, Gérer les dossiers de surendettement et les cas particuliers des locataires partis, en collaboration avec les partenaires externes, Représenter OPHEOR devant le Juge des Contentieux de la Protection, Apporter une analyse régulière et pertinente des dossiers en cours. Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 / Bac +3 dans les domaines juridique, gestion ou immobilier, et vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes : Maîtrise des procédures contentieuses et du droit locatif, Connaissance des délais, mesures d'exécution, actes juridiques, Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, etc.), Sens de l'écoute, diplomatie, rigueur et capacité à gérer des situations tendues, Autonomie, organisation et respect de la confidentialité sont essentiels. Un environnement de travail engagé et bienveillant, Une semaine de travail sur 4,5 jours, Des tickets restaurant, une mutuelle et une prévoyance d'entreprise, Une prime de 13e mois et une prime d'intéressement, Un accompagnement à la prise de poste.